Política de Privacidade

Esta política descreve como a SyncLab ("nós") coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando você interage com este site (https://synclab.com.br), com a ferramenta de diagnóstico (https://app.synclab.com.br) ou com nossos canais de atendimento. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

SyncLab é uma operação de "Partner as a Service" (sócio como serviço) para pequenas e médias empresas. Sede operacional em Brasília/DF, atendimento online em todo o Brasil.

Contato do responsável pelo tratamento: partner@synclab.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas dados que você voluntariamente fornece ao preencher nossos formulários:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone (opcional), empresa e setor de atuação.
• Respostas do diagnóstico: informações sobre seu negócio (faturamento, margem, pontos de dor) que você escolhe compartilhar durante a ferramenta de diagnóstico.
• Dados técnicos: endereço IP (anonimizado), navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem do tráfego (UTMs).
• Cookies analíticos: apenas após seu consentimento explícito via banner de cookies.

3. Por que coletamos (bases legais)

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): para responder a pedidos de diagnóstico, enviar o relatório e agendar atendimento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar nossos produtos e medir a eficácia de campanhas, de forma agregada.
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (Google Analytics, Meta Pixel).

4. Como usamos seus dados

• Entregar o diagnóstico solicitado e o relatório por e-mail.
• Agendar e conduzir reuniões de apresentação.
• Enviar conteúdo relacionado (drip de nutrição por até 14 dias) — você pode cancelar a qualquer momento.
• Entender de onde vêm nossos leads e otimizar investimento em marketing.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros fora das finalidades acima.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com prestadores de serviço necessários à operação, sob contrato de confidencialidade:

• Resend — envio de e-mails transacionais
• Google Analytics 4 — analytics (IP anonimizado, apenas com consentimento)
• Meta Pixel — mensuração de campanhas (apenas com consentimento)
• Google Workspace — infraestrutura de agenda e documentos
• Hostinger — hospedagem da infraestrutura

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de leads não convertidos: 24 meses após o último contato, depois são deletados ou anonimizados.
• Dados de clientes: enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal aplicável (mínimo 5 anos para registros fiscais).
• Logs técnicos: 12 meses.

7. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Revogar o consentimento (resultando na exclusão dos dados tratados com base nele)
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para partner@synclab.com.br com o assunto "LGPD — [solicitação]". Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: HTTPS em todas as páginas, senhas com hash bcrypt, acesso administrativo autenticado via JWT, backups criptografados e princípio do menor privilégio nos acessos internos.

9. Cookies

Usamos dois tipos de cookies:

• Essenciais: mantêm o funcionamento do site (sessão, preferências). Não requerem consentimento.
• Analíticos e de marketing: Google Analytics 4 e Meta Pixel. Só são ativados após você clicar em "Aceitar" no banner de cookies. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail se você já é nosso lead. A data no topo da página sempre reflete a versão vigente.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: partner@synclab.com.br